Windows Update: problemi su BitLocker e nelle condivisioni di rete

Nelle scorse settimane si sono presentate due distinte problematiche che hanno interessato parecchi PC, soprattutto del mondo business: in entrambi i casi si è trattato di updates di Windows risultati fallati. Analizziamo le problematiche e vediamo come poterle risolvere.

Caso 1: BitLocker

Un recente aggiornamento di sicurezza di Windows ha causato problemi significativi con BitLocker, il sistema di crittografia integrato che protegge i dati degli utenti. Secondo quanto riportato da diversi utenti, a seguito dell’installazione di alcuni update, si sono verificati malfunzionamenti legati alla gestione delle chiavi di ripristino e alla compatibilità con determinati scenari di avvio.

Alcuni PC infatti si sono ritrovati in fase di avvio con la richiesta "Immetti la chiave di ripristino per continuare", con l'impossibilità di fatto di terminare il regolare avvio di Windows.

Il bug ha avuto un impatto rilevante soprattutto in ambito aziendale, dove BitLocker è spesso utilizzato per garantire la conformità alle policy di sicurezza.

La soluzione

In questo caso, in attesa di un fix ufficiale, la soluzione temporanea più efficace è quella di inserire manualmente la chiave di ripristino di BitLocker. Ma dove può essere recuperata questa chiave? I sistemi possono essere diversi:

richiederla al proprio amministratore dei sistemi informatici
andarla a recuperare in autonomia dal proprio account Microsoft al seguente Link

Se nessuna delle 2 strade fosse percorribile, potrebbe significare che in fase di configurazione di BitLocker, la chiave di ripristino potrebbe essere stata stampata o salvata su un'unità esterna, come una pendrive, un harddisk USB o un NAS.
Senza questa chiave di ripristino, i dati sarebbero compromessi per sempre e recuperabili soltanto da un backup (vedi il nostro precedente articolo su BitLocker).

Le soluzioni proposte da Microsoft, oltre quella dell'inserimento manuale della chiave di ripristino, sono:

Disabilitare temporaneamente BitLocker su macchine non critiche.
In casi estremi, disinstallare l’aggiornamento incriminato per ripristinare la stabilità del sistema.

Questo episodio dimostra come un aggiornamento pensato per aumentare la sicurezza possa, paradossalmente, ridurre l’affidabilità del sistema e costringere gli utenti a scelte drastiche.

Caso 2: problemi con le condivisioni di rete

Un altro caso recente riguarda l’aggiornamento KB5068861 di Windows 11, rilasciato l’11 novembre 2025. L'update ha introdotto gravi problemi nelle condivisioni di rete tramite protocollo SMB, rendendo impossibile la ricerca e l’accesso ai file presenti su server e NAS.

Gli utenti hanno segnalato due bug principali:

Problematica 1: Ricerca lenta o impossibile: Windows Search ed Esplora File non riuscivano più a comunicare con l’indice di ricerca del server, causando prestazioni disastrose e tempi di attesa di ore.
Soluzione 1: Ricostruire l’indice di ricerca tramite comandi PowerShell o dal Pannello di controllo.
Problematica 2: Contenuti invisibili in Esplora File: i file condivisi non erano accessibili, bloccando di fatto l’operatività di intere reti aziendali.
Soluzione 2: Disinstallare completamente KB5068861 per ripristinare la funzionalità delle condivisioni di rete.

Di seguito vi illustriamo, in maniera analitica, le 2 soluzioni, ricordando però che, essendo procedure non alla portata di tutti gli utenti, il consiglio è sempre quello di affidarsi a dei professionisti; alcune operazioni delicate potrebbero infatti rendere inservibili i vostri PC.

Soluzione 1: procedura tramite PowerShell

Questa procedura richiede di lanciare PowerShell con i diritti di amministratore, ed eseguire i seguenti comandi:

Get-AppxPackage -AllUsers *MicrosoftWindows.Client.WebExperience* | Reset-AppxPackage
Get-AppxPackage -AllUsers *MicrosoftWindows.Client.CBS* | Reset-AppxPackage
Restart-Service WSearch

Soluzione 1: Procedura dal Pannello di Controllo

Pannello di controllo > Opzioni di indicizzazione > Avanzate

Cliccare su Nuovo indice per avviare la procedura

In entrambi i casi, bisognerà attendere che venga ricreato l'indice, con tempi che possono essere anche di qualche ora in presenza di molti files e cartelle

Soluzione 2

Questa soluzione è costituita da 2 fasi distinte: la prima fase è quella di disattivare la Windows Sandbox con questo comando, da eseguire sempre su PowerShell con diritti amministrativi:

DISM /Online /Disable-Feature /FeatureName:Containers-DisposableClientVM /NoRestart

La seconda fase consiste nella disinstallazione dell'aggiornamento KB5068861 tramite la classica procedura per la disinstallazione degli agiornamenti:

Impostazioni > Windows Update > Cronologia degli aggiornamenti > Disinstalla gli aggiornamenti

Identificare il KB5068861 e cliccare su Disinstalla

Aggiornamenti Windows: quando la soluzione diventa il problema

Gli aggiornamenti di Windows sono pensati per migliorare la sicurezza, introdurre nuove funzionalità e correggere bug. Tuttavia, capita abbastanza frequentemente che questi update portino con sé nuove criticità, creando disagi agli utenti e alle aziende. La dinamica è ormai nota: Microsoft rilascia un aggiornamento, alcuni sistemi iniziano a manifestare malfunzionamenti e la community si divide tra chi attende il rilascio di una patch correttiva e chi, non potendo aspettare, cerca soluzioni alternative.

La strategia ufficiale è quasi sempre quella di attendere i successivi aggiornamenti cumulativi che vanno a risolvere i problemi introdotti. Ma non sempre è possibile aspettare: in contesti aziendali o professionali, un bug può bloccare attività critiche. In questi casi, gli amministratori di sistema e gli utenti avanzati devono ricorrere a workaround temporanei o, nei casi più gravi, alla disinstallazione dell’aggiornamento difettoso.

In definitiva, gli aggiornamenti di Windows sono indispensabili, ma non infallibili. La vera abilità sta nel saper gestire i problemi che inevitabilmente si presentano, trasformando ogni criticità in un’occasione per rafforzare la resilienza dei sistemi; come sempre la scelta migliore è affidarsi ad un partner tecnologico che possa fare le giuste valutazioni, corrette pianificazioni degli aggionrmenti, ed intervenire tempestivamente in caso di problematiche. Data Commerce è pronta a prendere in carico ogni esigenza della vostra struttura informatica.